Política de envío

Última actualización: 08/07/2026

1. Ámbito de esta política

La presente Política de Envío regula las condiciones de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online de Nauvora Moda.

Al realizar una compra en nuestra web, aceptas las condiciones descritas en esta política.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Procesamos pedidos de lunes a domingo.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque durante campañas especiales o periodos de alta demanda este plazo puede ampliarse ligeramente.

3. Zonas de envío y plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países de Europa.

Zona	Países	Plazo estimado
España	Península e Islas Baleares	5-10 días laborables
Europa	Principales países de la Unión Europea	5-12 días laborables

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, el transportista o circunstancias ajenas a Nauvora Moda.

4. Gastos de envío e impuestos

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio mostrado durante la compra.

No se aplicarán cargos adicionales de importación al recibir el pedido en los países donde realizamos envíos.

Los gastos de envío, cuando existan, aparecerán claramente indicados antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Si no recibes el correo de seguimiento, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

6. Responsabilidad durante el transporte

Nauvora Moda asume la responsabilidad del pedido hasta que este sea entregado correctamente en la dirección facilitada por el cliente.

Si el paquete llegara dañado o presentara incidencias durante el transporte, deberás comunicárnoslo lo antes posible para poder ofrecerte una solución.

7. Cancelación del pedido

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido durante las primeras 24 horas desde la realización de la compra, siempre que aún no haya sido procesado para su envío.

Una vez el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado, no será posible cancelarlo.

8. Modificación de la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato del pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.

Solo podremos realizar cambios mientras el pedido continúe en fase de preparación.

Una vez enviado, no podremos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.

En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos facilitados por el cliente, los gastos derivados del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

9. Retrasos e incidencias

Aunque trabajamos para cumplir los plazos de entrega previstos, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

Alta demanda de pedidos.
Incidencias logísticas.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Festivos nacionales o locales.

Si tu pedido experimenta un retraso superior al plazo estimado, contacta con nosotros y revisaremos el estado del envío para ofrecerte la solución más adecuada.